¿Es Facebook la red social adecuada para estar presentes con el nuevo proyecto empresarial que desde hace tiempo tenemos en mente? ¿Quizás una sala de escape? ¿Un café-librería? ¿Una tienda de juguetes? ¿Un local de juegos de rol? ¿Un tanatorio? ¿Una ortopedia? Con el fin de averiguar esta incógnita, debemos tener identificado el perfil sociodemográfico al que nos queremos dirigir, sus preferencias y comportamientos, y si está presente en dicha red social.
Poniéndonos en antecedentes, Facebook es una de las redes sociales más longevas que siguen en activo, habiéndose lanzado al mercado en 4 febrero de 20041 por Mark Zuckerberg. En un principio, no era más que una herramienta de comunicación para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero su expansión y exponencial popularidad ha llegado a ser hasta lo que conocemos hoy, aunque actualmente con un salto generacional en la predominancia de la mayoría de sus personas usuarias.
A continuación, vamos a conocer a fondo la realidad actual de Facebook: la edad y el género de sus personas usuarias; estilos de vida; quiénes son; qué les gusta y qué piensan. Para ello, nos basaremos en el informe “Social media: Facebook users in Spain”2. Según los datos obtenidos en diciembre de 2022 por Statista Global Consumer Survey, con una cuota de usuarios del 78%, Facebook es la red social más utilizada, por delante de YouTube (76%), Instagram (74%), Twitter (43%) y TikTok (43%).
PERFIL DEMOGRÁFICO
Figura 1
- El 64% de las personas usuarias de Facebook, como vemos en la figura 1, tiene más de 40 años: El 32% de los usuarios, a fecha de diciembre de 2022, se encuentra entre los 50 y 64 años, seguidos en otro 32% por los usuarios con edades comprendidas entre los 40 y 49 años, lo que se traduce en la Generación de los Baby Boommers3, formada por todas las personas que nacieron, aproximadamente, entre los años de 1946 y 1964, y la Generación X4, que abarca a las personas nacidas entre los años 1965 y 1981, respectivamente. Cabe resaltar que la encuesta no tiene en cuenta a las personas mayores de 64 años.
Un 22% de los usuarios corresponde a las personas comprendidas entre los 30 y 39 años, pertenecientes a la categoría millenial5, y en el menor porcentaje de usuarios, un 15%, se encuentran quienes tienen entre 19 y 29 años, pertenecientes a la Generación Z6, los nacidos entre mediados o finales de la década de 1990 y mediados de la década de 2000. De estos datos se deduce que Facebook no es una red social de público predominantemente joven.
- El 54% de las personas usuarias de Facebook son mujeres, un 8% por encima de la población masculina. Hay una distribución relativamente equitativa de hombres y mujeres en Facebook.
¿ESTÁ EN FACEBOOK EL TARGET DE TU PROYECTO ATENDIENDO A LA EDAD?
En cuanto a la hora de emprender un proyecto en España y realizar el correspondiente plan de comunicación y Social Media, debemos analizar si nuestro público objetivo es el usuario tipo presente en esta red social. Principalmente, con los datos más recientes publicados, nos fijaremos en la edad: como se indica en el análisis, el 62% de sus usuarios supera los 40 años de edad.
Basándonos exclusivamente en la edad, debemos ajustarnos a las necesidades y preferencias de este grupo demográfico. Si por ejemplo tenemos sobre la mesa el proyecto Social Media de una sala de escape, cuyo público objetivo está entre los 24 y 32 años, según el Estudio de Mercado sobre el Sector de los Escape Rooms en el año 20217, no se encontrará en esta red social su clientela principal, pero una ortopedia; una tienda de ropa orientada a señoras y/o caballeros mayores; una joyería clásica; empresas de salud y bienestar como clínicas médicas y centros de cuidado personal o empresas de viajes y turismo como agencias, empresas de viajes organizados y aerolíneas, claramente hallarán aquí su target.
QUIÉNES SON SUS USUARIOS Y USUARIAS
- El nivel educativo de los usuarios de Facebook y de las redes sociales en general es similar, predominando en un 31% la licenciatura universitaria o equivalente.
- Nivel económico: Los usuarios de Facebook tienen una distribución de ingresos similar a la de los usuarios de las redes sociales en general, en un 33% en la renta alta; en un 33% en la renta media y en un 34% en la renta baja bruta mensual de los hogares.
ESTILO DE VIDA & AFICIONES
Figura 2
- El 39% de los usuarios de Facebook viven en pareja y con hijos.
- Viajar prevalece en los intereses de las personas de Facebook en un 61%.
- Leer es el segundo interés de ocio para un 54% de los usuarios.
- Las actividades de exterior interesan a un 48%.
- La cocina es un pasatiempo relativamente popular entre el 47% de sus usuarios.
- El fútbol (85%), el tenis (54%) y el baloncesto (52%) son los tres deportes más seguidos por las personas usuarias de Facebook.
ACTITUDES DE CONSUMO
- El 58% de los usuarios de Facebook afirma no importarle que la plataforma le muestre publicidad si obtiene contenido gratuito a cambio.
- Al 13% de los usuarios le gusta probar nuevos productos.
Figura 3
- Atendiendo a la figura 3, el desempleo y la situación económica son temas que preocupan especialmente sus usuarios (68%), seguido de la situación económica (63%), la subida de precios e inflación (63%), la salud y la seguridad social (61%) y la educación (55%).
- Los usuarios de Facebook reflejan el panorama político general: el 35% se definen de izquierdas; el 26% de centro y el 27% de derechas.
HÁBITOS DE CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- El dispositivo mayormente utilizado para acceder a Facebook es el smartphone (93%).
- Los usuarios de Facebook acceden a Internet a través de una tableta con más frecuencia que el usuario promedio de las redes sociales en general (61%).
- En las redes sociales, los usuarios de Facebook interactúan con las empresas con más frecuencia que otros usuarios de redes sociales; en un 39% frente al 33% general.
- Los usuarios de Facebook consumen con relativa frecuencia medios tradicionales, como son la televisión (95%) y las películas en el cine (74%).
- El 79% de los usuarios de Facebook está en las redes sociales a diario.
- El 84% de los usuarios de Facebook sigue a personas y empresas en redes sociales.
- El 45% de los usuarios de Facebook habla de películas y series online.
- Un 76% de los usuarios de Facebook compra regularmente en tiendas online.
- Los usuarios de Facebook reservan servicios similares online como otros usuarios de redes sociales, principalmente reservas en restaurantes (53%) y compra de entradas para eventos (38%).
PROYECTOS CON SU TARGET EN FACEBOOK SEGÚN ESTILO DE VIDA, AFICIONES & HÁBITOS DE CONSUMO
Facebook es una red social horizontal8, es decir, se dirige a todo tipo de personas y no cuenta con una temática específica que limite la creación y publicación de contenido. Los usuarios de la presente red social suelen utilizarla para conectarse con amigos y familiares, y darle un uso personal, consumir noticias y contenidos de entretenimiento, así como para conectarse con sus páginas de interés.
El usuario medio de Facebook se conecta a la plataforma a diario, sigue a sus marcas y empresas favoritas, compra regularmente online y es una persona activa con intereses generales. Esta información nos abre un abanico de posibilidades acerca del tipo de proyectos y empresas que pueden encontrar aquí su público objetivo: desde empresas relacionadas con la familia como juguetes, educación, ropa infantil, alimentación para bebés o artículos para el hogar, dado que el 39% de los usuarios de Facebook viven en pareja y con hijos; el hecho de que el 61% de los usuarios estén interesados en viajar invita a pensar que empresas como agencias de viajes, alquiler de coches y hoteles se pueden beneficiarse de tener presencia en Facebook; que el 54% de la gente usuaria de Facebook tenga por afición leer, indica también que editoriales y escritores tienen aquí la puerta abierta; y observando que la cocina es un pasatiempo popular entre el 47% de los usuarios, es una información a tener en cuenta si estamos ante algún proyecto relativo a la alimentación, como alimentos gourmet, servicios de catering o restaurantes para promocionar sus productos y/o servicios.
FACEBOOK SIGUE VIVA Y COLEANDO
Facebook encabezaba de nuevo en 2023 el ranking de las redes sociales con más personas usuarias activas, con aproximadamente 2.960 millones, según datos facilitados por DataReportal9, por lo que sigue siendo una plataforma popular para la conexión social, la comunicación y la publicidad, en constante innovación y evolución para usuarios y empresas.
Webgrafía
1 Facebook (6 de marzo de 2023). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
2 Statista Consumer Insights (Diciembre 2022). Social media: Facebook users in Spain. Basado en datos de Global Consumer Survey, a partir de agosto de 2022. Referenciado el 7 de marzo de 2023. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/73507/social-media-facebook-in-spain-brand-report
3 Quiroa, M. [Myriam Quiroa]. Generación Baby Boomers (1 de diciembre de 2021). Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/generacion-baby-boomers.html
4 Generación X (6 de febrero de 2023). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_X
5 Generación Y (4 de diciembre de 2018). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_Y
6 Generación Z (9 de junio de 2019). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_Z
7 Escapeup (2021). Estudio de mercado del dector de los Escape Rooms en 2021. Escapeup. https://escapeup.es/blog/estudio-mercado-sector-escape-rooms-2021
8 IOMarketing. Redes sociales horizontales: ventajas para tu estrategia de Social Media. IOMarketing. https://www.iomarketing.es/blog/redes-sociales-horizontales-ventajas-para-tu-estrategia-de-social-media
9 We Are Social, & Hootsuite, & DataReportal. (enero 31, 2023). Redes sociales con mayor número de usuarios activos a nivel mundial en enero de 2023 (en millones) [Gráfica]. Statista. Recuperado el 27 de marzo de 2023, de https://es.statista.com/estadisticas/600712/ranking-mundial-de-redes-sociales-por-numero-de-usuarios/?locale=es
Debat6el Facebook y sus gentes: ¿Está el público de tu proyecto en esta red social?
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Aquest és un espai de treball personal d'un/a estudiant de la Universitat Oberta de Catalunya. Qualsevol contingut publicat en aquest espai és responsabilitat del seu autor/a.
Hola, Beatriz,
Realizo un comentario sobre tu informe porque me ha parecido super completo, claro, potente en cuanto a lo que quieres que sepamos sobre esta red social y por qué es importante conocerla para saber si el público al que nos dirigimos la utiliza. Pero también para saber cuáles son las preferencias, el estilo de vida, etc. de ese público al que nos dirigimos.
Respecto a lo que tengo que analizar de tu informe:
Los datos que aportas están fundamentados en fuentes externas y se ve claramente cuando aportas tu opinión diferenciada de lo que son tus argumentos basados en Statista.
No hay datos que aportes que no estén argumentados.
La interpretación que realizas del informe que presentas está muy bien argumentada.
Se entiende claramente que intentas explicarnos la importancia de conocer qué tipo de usuarios tiene esta red social para poder utilizarla correctamente y saber si es conveniente utilizarla para la venta de un producto o servicio o si por el contrario, no es adecuada dependiendo del tipo de público al que queramos dirigirnos.
No encuentro errores de ortografía o de gramática y la estructura me resulta fácil de leer, además de atrapante e interesante por su contenido.
Las fuentes están correctamente citadas y referenciadas.
Me ha resultado interesante y me ha enriquecido conocer un poco más sobre ese aspecto a tener en cuenta de esa red social en particular. Muchas gracias por tu trabajo.
Un saludo,
Gimena
¡Hola, Gimena!
Me alegra mucho que te haya resultado interesante esta “disección” de Facebook, ¡muchas gracias por el tiempo que has dedicado a leerlo y analizarlo! ?
Buenas tardes, Beatriz.
He leído con mucho interés el trabajo tan completo que has realizado. Al principio del mismo planteas una serie de cuestiones muy significativas vinculadas con estrategias empresariales y el perfil sociodemográfico de los usuarios de Facebook. Por tanto, tu introducción es muy atractiva y al mismo tiempo, representa toda una declaración de intenciones mediante la cual justificas la redacción de tu informe. En la parte correspondiente al desarrollo, desgranas con detalle datos relacionados con el perfil del usuario de Facebook (edad, sexo, estilo de vida y aficiones…) y en la conclusión, reflejas claramente qué tipos de proyectos empresariales podrían aprovechar el target de Facebook para desarrollar un plan de comunicación en esta red social y visibilizar así su modelo de negocio. Por tanto, además de realizar un análisis crítico de las fuentes de información y expresarlo mediante una redacción clara y comprensible, también has sabido argumentar tus propuestas de manera razonable, coherente y atractiva mediante en algunos casos, la utilización del sentido del humor. Es en este último aspecto donde me gustaría hacer una propuesta de mejora: usar el sentido del humor puede convertirse en un arma de doble filo puesto que puede haber personas que se puedan sentir ofendidas por vincular al 64% de usuarios de esta red social (representado por un 32% por usuarios de entre los 50 y los 64 años y el otro 32% por usuarios con edades comprendidas entre los 40 y 49 años) con negocios tipo ortopedias o tanatorios. Recuerda que ese target es importante tanto por su nivel educativo como por su nivel económico, por lo que quizás proponer otros tipos de proyectos empresariales al final de tu informe (sentido del humor aparte), hubiera sido enriquecedor. En cuanto a las fuentes utilizadas, destaca tanto la variedad y la solvencia de las fuentes consultadas así como una correcta citación de las mismas. Finalmente, es significativo el uso adecuado que has hecho de ActiFolio para publicar y redactar tu informe. ¡Felicidades!
¡Hola, Celia!
Totalmente de acuerdo con lo que me comentas acerca de la utilización del humor en estos temas “peliagudos”, relacionando los negocios de target maduro y su edad. En la elaboración del los planes de comunicación y social media de las empresas son cuestiones que deben estudiarse bien antes de poner en manchar cualquier proyecto, pues ofender por un mal mensaje, sobre todo al público objetivo, puede salir caro. Lo tendremos en cuenta para el Plan Social Media de la próxima PEC y que este análisis sobre Facebook quede entre nosotras para uso interno. ? Te agradezco un montón tu tiempo y tu análisis, lo tendré muy en cuenta para la siguiente parte. ¡Gracias!
¡Hola, Beatriz!
Gracias por tu aportación a esta actividad con el análisis de Facebook. Me parece que introduces el informe de una correcta manera con preguntas retóricas y poniendo en antecedente al lector para después presentar los datos que vas a dar a conocer.
Quizás sería conveniente interpretar esos datos que separas en cada apartado y no limitarse a exponerlos en forma de listados, para que quede clara la visión y lo que implican, sin dejarlo todo para la conclusión brevemente. Así, quedaría más organizado con la información más detallada.
En cuanto a las referencias, creo que has usado APA correctamente, pero te recomendaría no usar tanto Wikipedia como fuente de consulta y buscar otros recursos de portales más académicos y fiables.
En general, me parece un buen análisis sin faltas de ortografía, datos fundamentados y buena redacción. ¡Enhorabuena!
Saludos,
Almudena
¡Buenas, Almudena!
Tengo en cuenta lo que me comentas para darle una vuelta a la info expuesta. ¡Muchas gracias por tu tiempo y tus aportes! ?